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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Contas
Descrição
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Estamos à procura de um Supervisor de Contas altamente motivado e experiente para liderar nossa equipe de gerenciamento de contas. Este profissional será responsável por supervisionar as atividades diárias da equipe de contas, garantindo a satisfação do cliente, o cumprimento de metas e a manutenção de relacionamentos comerciais duradouros. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, liderança e análise, além de uma sólida compreensão de estratégias de vendas e atendimento ao cliente.
O Supervisor de Contas atuará como elo entre a empresa e seus clientes, assegurando que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e eficaz. Ele também será responsável por identificar oportunidades de crescimento dentro das contas existentes, propor soluções personalizadas e colaborar com outras áreas da empresa para garantir a entrega de valor ao cliente.
Além disso, este profissional deverá monitorar o desempenho da equipe, fornecer feedback contínuo, desenvolver planos de ação para melhoria de resultados e garantir que os processos internos estejam alinhados com os objetivos estratégicos da organização. A capacidade de resolver conflitos, tomar decisões rápidas e trabalhar sob pressão são essenciais para o sucesso nesta função.
Se você é apaixonado por excelência no atendimento ao cliente, possui experiência em supervisão de equipes e deseja fazer parte de uma empresa dinâmica e em crescimento, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar a equipe de contas e garantir o cumprimento das metas estabelecidas
- Manter e fortalecer o relacionamento com os principais clientes da empresa
- Identificar oportunidades de crescimento dentro das contas existentes
- Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gerência
- Acompanhar indicadores de satisfação do cliente e implementar melhorias
- Colaborar com equipes internas para garantir a entrega de soluções eficazes
- Treinar e desenvolver membros da equipe de contas
- Gerenciar conflitos e resolver problemas relacionados aos clientes
- Assegurar o cumprimento de prazos e contratos firmados com os clientes
- Participar de reuniões estratégicas com clientes e stakeholders
Requisitos
Text copied to clipboard!- Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas
- Experiência prévia como Supervisor de Contas ou função similar
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de liderança e gestão de equipes
- Conhecimento em técnicas de vendas e negociação
- Forte orientação para resultados e foco no cliente
- Capacidade analítica para interpretação de dados e métricas
- Domínio do pacote Office e ferramentas de CRM
- Organização e habilidade para lidar com múltiplas tarefas
- Disponibilidade para viagens, se necessário
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como Supervisor de Contas?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Quais estratégias você utiliza para motivar sua equipe?
- Você já trabalhou com metas de vendas? Como foi sua performance?
- Como você prioriza suas tarefas em um ambiente dinâmico?
- Você tem experiência com ferramentas de CRM? Quais?
- Como você lida com conflitos internos na equipe?
- Está disponível para viagens, caso necessário?
- Qual foi o maior desafio que enfrentou em uma função similar?
- Como você mede a satisfação do cliente?
